【原因】

アクセスしようとしているユーザーの「利用するサービス」に メール共有オプションが追加されていない。


【対処】

「cybozu.com 共通管理」画面にアクセスし、メール共有オプションを利用するユーザーの「利用するサービス」項目にて「メール共有オプション」にチェックを入れてください。

＜操作手順＞

1. メール共有オプションにシステム管理者でアクセスする
2. 画面右上の歯車のアイコンをクリックする
3. 「cybozu.com共通管理」をクリックする
4. ユーザー管理から「組織／ユーザー」をクリックする
5. 該当ユーザーの表示名横の編集アイコンをクリックする
6. 「利用するサービス」項目より「メール共有オプション」にチェックを入れる
7. 「保存」をクリックする