【原因】

以下のような原因により、送信メール(SMTP) サーバーに設定したメールサーバーと通信ができなかった場合に発生します。

○ 選択した通信形式、認証形式、ポート番号設定が不正
○ 設定した送信メール(SMTP) のサーバー名が不正
○ 設定したメールサーバー側のネットワークの状態により送信メール(SMTP) サーバーに接続できない


【対処】

選択した通信形式、認証形式、ポート番号設定が不正

メール共有オプションに設定している送信メール(SMTP)サーバーの設定値が正しいか、確認してください。

※ 設定値の詳細はプロバイダ、メールサーバー管理会社等にて指定されている情報となります。

　不明の場合はプロバイダ、メールサーバー管理会社等に確認してください。

設定した送信メール(SMTP) のサーバー名が不正

設定しているメールサーバー名を、ホスト名ではなくIPアドレスに変更して設定できるか、確認してください。

※ メールサーバーのIPアドレスは、ご利用のプロバイダやメールサーバー管理会社等へ確認してください。

設定したメールサーバー側のネットワークの状態により送信メール(SMTP) サーバーに接続できない

ご利用のプロバイダやメールサーバー管理会社へ以下の内容について、確認してください。

○ 障害等が発生し、通信できない状態となっていないか
○ 接続元のIPアドレス等を制限しており、メールが稼働している環境からの通信を遮断していないか

ご利用の送信メールサーバー環境側で接続元の制限が存在している場合は、メール共有オプションが稼働している環境のIPアドレスについて、送信メールサーバー環境側で接続許可の設定を行ってください。